Главная
→
Виртуальная справка
→
Виртуальная справочная служба
Виртуальная справочная служба ГУК ЯО «Областной юношеской библиотеки им. А.А. Суркова» выполняет запросы удаленных пользователей, связанные с поиском информации. Услуга предоставляется независимо от возраста, уровня образования и места проживания пользователей, а также независимо от того, являются ли они читателями библиотеки или нет.
Выполняются следующие виды запросов:
- о наличии конкретных изданий в фонде библиотеки;
- подбор информации по определенной теме;
- разыскивание недостающих сведений, элементов библиографического описания (автор, заглавие, год и место издания и т.п.) или исправление данных, ошибочно указанных пользователем;
- сведения о каком-либо событии, лице, организации, значение термина и т.п.
Ограничения в приеме запросов:
- не выполняются запросы, связанные с предоставлением информации развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
- не выполняются запросы о порядке работы, регламентах обслуживания и условиях доступа к фондам ЯОЮБ. Эти сведения есть на сайте библиотеки;
- не выполняются запросы, связанные с предоставлением готовых рефератов, курсовых и дипломных работ;
- не предоставляются сканированные тексты документов.
Запросы пользователей принимаются в течение всей недели, кроме воскресенья и понедельника в количестве 3 запросов в день. Запросы выполняются в порядке их поступления в течение 1-3-х рабочих дней в зависимости от сложности. |
|